Questions fréquentes

Oui, le service est entièrement gratuit pour les propriétaires. Vous ne payez rien pour soumettre votre projet ou recevoir des soumissions. Notre rémunération provient des entrepreneurs partenaires.

Non. Vous êtes entièrement libre d'accepter ou de refuser toute soumission. Il n'y a aucune obligation, ni implicitement ni contractuellement.

Vous pouvez recevoir jusqu'à 3 soumissions. Le nombre exact dépend de la disponibilité des entrepreneurs dans votre région et votre domaine, mais nous visons un minimum de 2.

Notre objectif est que vous receviez un premier contact dans les 24 à 48 heures ouvrables. Les délais peuvent varier selon la saison et la complexité du projet.

Notre contrôle central est la licence RBQ : avant qu'un entrepreneur reçoive la moindre demande, nous vérifions son numéro de licence directement sur le registre public de la Régie du bâtiment du Québec, et nous confirmons l'existence légale de l'entreprise au Registre des entreprises du Québec (NEQ). L'admission exige également une preuve d'assurance responsabilité civile, un dossier en règle et des références de projets que vous pouvez demander avant de vous engager.

Cela signifie que sa licence RBQ a été confirmée valide sur le registre public de la RBQ et que son entreprise est enregistrée au Québec. Ce n'est pas une garantie de résultat : nous vous encourageons toujours à demander des références, à valider la couverture d'assurance et à exiger un contrat écrit avant le début des travaux.

Oui, et nous vous y encourageons. Le registre des détenteurs de licence de la RBQ est public et gratuit : vous pouvez y chercher une entreprise par son nom ou son numéro de licence, et voir les catégories de travaux qu'elle a le droit d'exécuter ainsi que l'état de sa licence.

Contactez-nous immédiatement. Nous prendrons votre plainte au sérieux et enquêterons. Si l'entrepreneur contrevient à nos critères d'admission, il est retiré de la plateforme. Nous vous orienterons aussi vers les recours légaux disponibles (OPC, RBQ).

Non. Le formulaire propose une option « Je ne suis pas certain ». Une fourchette approximative aide simplement les entrepreneurs à cibler leur proposition — vous pouvez l'ajuster librement par la suite avec eux.

Votre demande est transmise aux entrepreneurs partenaires qui desservent votre région et travaillent dans votre domaine. Ils vous contactent directement, par téléphone ou par courriel, pour préciser le projet et préparer leur soumission. Vous recevez aussi un courriel de confirmation de notre part.

Oui. Remplissez simplement une demande distincte pour chaque projet — cela permet de vous jumeler avec les bons spécialistes pour chacun d'eux.

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande de soumission et vous transmettre les soumissions d'entrepreneurs. Elles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins marketing.

Oui, en tout moment. Il vous suffit de nous écrire et vos données seront supprimées dans les 30 jours, conformément à la Loi 25.

Seuls les entrepreneurs vérifiés qui vous soumettront une soumission auront accès aux informations nécessaires. Notre équipe interne y a accès pour le traitement de votre demande.